FAQ
Doručení
Jaká je dodací lhůta od objednání šachu?
Dodání obvykle trvá dva pracovní dny od podání objednávky. O víkendech a svátcích se nedoručuje. Šachy jsou expedovány každý pracovní den v dopoledních hodinách.
Příklad:
Objednáno v neděli > odesláno v pondělí > doručeno ve středu
Objednáno v úterý ve 14:00 > odesláno ve středu > doručeno v pátek
Objednáno ve středu v 6:00 > odesláno ve středu > doručeno v pátek
Jaké doručovací služby lze využít?
Dodací a přepravní podmínky jsou vždy aktuální na této stránce.
Platba
Jaké jsou možnosti platby?
Platba kartou; platby probíhají prostřednictvím platební brány GoPay a jsou zabezpečeny podle nejvyšších bezpečnostních standardů a všechny přenášené a ukládané informace jsou vždy šifrovány.
Dobírka; platba se provádí při převzetí zboží od kurýra nebo na výdejním místě.
Co když platba kartou online nebyla zrealizována?
Vaše objednávka je zaregistrována v systému a vybrané produkty jsou pro vás rezervovány. Informace o dalších možnostech platby vám budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce do 12 hodin.
Produkty
Je možné objednat produkty, které jsou vyprodané?
Produkty, které jsou vyprodané nebo nejsou skladem, nelze objednat. U výrobku je možné nastavit funkci "hlídacího psa" a budete upozorněni e-mailem, až bude výrobek opět skladem. Další možností je vybrat si jiný výrobek nebo se poradit e-mailem / telefonicky s našimi pracovníky.
Jak jsou produkty při přepravě baleny?
Všechny výrobky před odesláním kontrolujeme, abychom se ujistili, že jsou v pořádku. Poté je pečlivě zabalíme, aby nedošlo k poškození při přepravě, samovolnému pohybu v balíku nebo rozbití.
Proč některé šachy obsahují dvě dámy (pro bílého i černého)?
Jedná se o náhradní dámy pro případ, že by některý z hráčů chtěl během hry vyměnit pěšce za jinou dámu.
Jsou uváděné produkty skladem?
Ano, všechny položky v obchodě, které jsou označeny jako "skladem", jsou skutečně v našem interním skladu. Můžeme tak zajistit jejich okamžitou expedici bez dalšího čekání.
Kde se šachy a ostatní výrobky vyrábějí?
Spolupracujeme s více než 30 specializovanými výrobci z celého světa (Itálie, Srbsko, Polsko, Česká republika, Německo, Nizozemsko, Čína, Indie, Španělsko, Řecko, Norsko, Velká Británie).
Kupujete starší šachy?
Starší nebo použité šachy nekupujeme. Vykupujeme šachové knihy, kterým se v antikvariátu dostáva druhého života. Více info TU.
Další
Jaká jsou pravidla šachu?
Šachová pravidla a různé tipy, jak se v šachu zlepšit, najdete v našich blozích, které pravidelně aktualizujeme.
Šachová pravidla / Jak hrát šachy
Jak hrát šachy
Mohu věřit šachovému zboží e4e5?
Od roku 2018 jsme si získali důvěru a spokojenost desítek tisíc zákazníků. Co o nás napsali, najdete například v recenzích na eshopu nebo heurece.
Kontakt (obvykle odpovídáme do 24 hodin) info@sachovezbozi.cz